Reiseinformationen für Gruppen- und Individualreisende

Hier finden Sie wichtige Informationen rund um Ihre Reise.


Ihre Sicherheit und Gesundheit liegt uns am Herzen

Wir wissen, wie wichtig ein unbeschwertes Urlaubsgefühl ist, und treffen gerne die entsprechenden Vorkehrungen für Sie. Selbstverständlich erhalten Sie den vom Gesetz geforderten Sicherungsschein in Form einer Bürgschaftserklärung der R+V Versicherung. Somit sind Ihre Zahlungen an uns von Beginn an abgesichert.

Empfohlen wird von den Gesundheitsämtern und Tropeninstituten für einige Fernziele eine Malaria-Prophylaxe, Impfungen gegen Hepatitis A, Typhus und z.T. Cholera. Tetanus- und Polio-Auffrischungen sollten – falls nötig – ebenfalls vorgenommen werden.


Beratung und Buchung

Wir möchten, dass Sie sehr gut informiert auf Reisen gehen. Bitte rufen Sie uns an, wenn Sie Fragen haben. Unsere Mitarbeiter/innen sind Ihr kompetenter Ansprechpartner für alle Fragen rund um unser Reiseangebot. Sie erreichen uns Montag bis Freitag von 9:30 bis 18 Uhr und samstags von 9 bis 13 Uhr. Wir freuen uns auf Ihren Anruf. Sie können Ihre Wunschreise gern schriftlich per Post, Fax, E-Mail oder über unsere Website buchen. Auch mündliche Buchungen am Telefon sind möglich. Selbstverständlich haben Sie auch die Möglichkeit, Ihren Platz auf einer Reise bei uns für einige Tage unverbindlich zu reservieren.
Sie erhalten Ihre Reiseunterlagen in zwei Etappen: Ihre Buchungsbestätigung erhalten Sie innerhalb weniger Tage nach Buchungseingang per E-Mail. Beiliegend finden Sie den detaillierten Reiseverlauf, die Reise- und Länderinformationen, den Sicherungsschein, ggf. den Visumantrag, die gewünschten Versicherungsangebote, bzw. –policen und die Rechnung.
Die „Letzten Reiseinformationen“, mit Teilnehmer- und Hotelliste, den Reisedokumenten (E-Flugticket, Bahnticket) und ggf. einem Reiseführer (siehe Detailinformationen) erhalten Sie spätestens zwei Wochen vor Reiseantritt per Post, nachdem der Reisepreis komplett von Ihnen beglichen wurde.


Vorprogramm oder Verlängerung ihrer Reise

Bei vielen unserer Reisen bietet sich ein Vorprogramm oder eine Verlängerung an. Wenn Sie uns Ihre Vorstellungen mitteilen, helfen wir gerne weiter.


Ihre Reisegruppe

Unsere Gäste kommen aus dem deutschsprachigen Raum. Die Altersstruktur ist sehr breit gefächert, da unsere Reiseinhalte Jung und Alt ansprechen. Auch entscheiden sich viele Alleinreisende, die gern in der ungezwungenen Atmosphäre einer kleinen Gruppe unterwegs sind, für unsere Reisen. Grundsätzlich bemühen wir uns, Reisen auch dann durchzuführen, wenn die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wurde. Wir suchen in diesem Fall gemeinsam mit Ihnen und unseren Partnern nach einer Lösung.


Wichtig für Alleinreisende

Wenn Sie alleine reisen, haben Sie bei allen Reiseprogrammen die Möglichkeit entweder ein Einzelzimmer oder ein halbes Doppelzimmer zu buchen. Bei Buchung eines halben Doppelzimmers berechnen wir einen reduzierten Einzelzimmerzuschlag. Bei voller Belegung des Doppelzimmers wird dieser Zuschlag gutgeschrieben. Falls sich kein gleichgeschlechtlicher Zimmerpartner für Sie findet, reisen Sie im Einzelzimmer, zahlen jedoch nur den reduzierten Einzelzimmer-Zuschlag.


Teilnehmerzahlen bei Gruppenreisen

Bei fast all unseren Reisen ist eine Mindest- und Maximalteilnehmerzahl angegeben. Sollte die Mindestteilnehmerzahl einmal nicht erreicht werden, finden wir in den meisten Fällen eine Lösung (Zuschlag, Reduktion der Leistung, um die Reise stattfinden zu lassen. Wenn wir eine Reise aus diesem Grund absagen müssen, ist dies laut unseren AGB bis 21 Tage vor Abreise möglich.


Andere Länder – andere Sitten

Bei Reisen, besonders in außereuropäische Länder, ist eine sorgfältige Reisevorbereitung wichtig, um sich mit der Lebensweise, den Sitten und Gebräuchen anderer Kulturen vertraut zu machen. Es ist ein großer Unterschied, ob man wirklich als Gast willkommen geheißen oder bloß als Devisen bringender Fremdkörper geduldet wird. Kulturelle Sensibilität öffnet viele Türen. Verstehen Sie Ihre Reiseleitung als einen ausgebildeten Vermittler zwischen den Kulturen, die Sie gerne unterstützt.


Änderungen des Reiseverlaufs

Ungewöhnliche Routen und Reiseinhalte können unerwartete Ereignisse (Wetter, politische Gegebenheiten, etc.) mit sich bringen, die uns veranlassen von unserem Reiseplan abzuweichen. Bei allen in diesem Katalog angebotenen Reisen behalten wir uns deshalb Änderungen des Reiseablaufs vor, ohne dabei den Charakter der Reise nachhaltig zu beeinflussen.


Klimafreundliche Anreise

Als atmosfair-Partner und CSR-zertifiziertes Unternehmen liegt uns die Umwelt sehr am Herzen. Bei Reisen lassen sich Umweltbelastungen oft nicht vermeiden, wir versuchen natürlich, diese so gering wie möglich zu halten. Bei Reisezielen innerhalb Europas können Sie zu vielen Zielen bequem und umweltfreundlich mit der Bahn anreisen. Gern machen wir Ihnen ein Angebot. Zubringerflüge innerhalb Deutschlands sparen oft im Vergleich mit der Bahnanreise wenig Zeit und bedeuten eine unverhältnismäßig höhere Umweltbelastung. Aus diesem Grund bieten wir bei all unseren Flugreisen Rail & Fly Tickets für die Anreise zum Flughafen an. Der Preis ist jeweils abhängig von der Airline. Sogenannte RIT Tickets bieten wir ausschließlich als CO2 freies Umwelt-Plus Ticket an.


Fluggesellschaften

Bei der Auswahl der Fluggesellschaften achten wir auf Kompetenz und Pünktlichkeit und fliegen mit renommierten IATA Fluggesellschaften.


Ausrüstung

Zusammen mit der Buchungsbestätigung erhalten Sie eine genaue Ausrüstungsliste und länderspezifische Hinweise.


Kerosinzuschläge

Mit dem Erscheinen des Katalogs für 2017 haben wir alle uns bei Drucklegung (11.10.2016) bekannten Kerosin- und Luftverkehrssteuern in unsere Reisepreise einkalkuliert. Leider lassen sich weitere Erhöhungen, z.B. Kerosinzuschlag der Fluggesellschaften, nicht ausschließen. In diesem Fall sind wir gezwungen, diese nachträglich an unsere Gäste weiterzugeben.


Reiseschutz

Wir empfehlen Ihnen den Abschluss eines Reiseschutzes zur Deckung der Storno- oder Rückführungskosten bei
Unfall oder Krankheit. Dies ermöglicht Ihnen die unbeschwerte Vorfreude auf Ihre Reise und auch während der
Reise kann ein vorher abgeschlossener Reiseschutz manche Probleme lösen.
Teils lohnt sich auch der Abschluss einer Jahresversicherung, da diese meist günstiger ist, als eine Einmalversicherung. Vergleichen lohnt sich! Gerne senden wir Ihnen für Ihren Reisepreis passende Angebote und beraten Sie anhand Ihrer individuellen Bedürfnisse.
Bitte beachten Sie, dass die Reiseversicherungen spätestens 14 Tage nach Buchung abgeschlossen werden muss. Bei der Jahresversicherung muss diese bis 30 Tage vor Reisebeginn bei uns eingehen.